Verzend- en retourbeleid

Verzendbeleid – Luxetails

Verzendtarieven

Wij verzenden bestellingen binnen Nederland en de EU. De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van het pakket:

De exacte verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de producten in uw bestelling.

Levertijden

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink per e-mail.

Dragers

Wij verzenden met vertrouwde vervoerders zoals PostNL, DHL en DPD .

Retourbeleid – Luxetails

We willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent, kunt u uw bestelling retourneren onder de volgende voorwaarden:

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van redenen, uw aankoop te annuleren.
Na annulering heeft u 14 dagen de tijd om het product te retourneren.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via info@luxetail.store.

Retourvoorwaarden

Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten (bijvoorbeeld gebruikte huisdieraccessoires) uitgesloten zijn van retour. Dit staat altijd aangegeven op de productpagina.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, indien van toepassing) binnen 14 dagen terugbetalen.
Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt.

Retour verzendkosten

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.

Uw winkelwagen is leeg